Service Desk Specialist (m/w/d)

Agenturen
Deutschland
Wettbewerbsfähig
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SPORTFIVE ist eine der führenden globalen Sportbusiness-Agenturen mit über 1.200 Mitarbeiter:innen weltweit. Mit der „Power of Five“ bestehend aus Unternehmen, Rechtehaltern, Medienplattformen, Fans und uns Mitarbeitenden ist unsere Leidenschaft für das Sportmarketing fest in unserer Marke verankert.
Wir sind stolzer Gesamtvermarktungspartner von 17 Profi-Fußballvereinen in Deutschland – darunter Borussia Dortmund, Hertha BSC und der Hamburger SV – und Partner von über 70 Fußballclubs in Europa und damit Marktführer. Neben Fußball gehören zahlreiche weitere Sportarten wie Handball, Basketball und Wintersport, aber auch Golf, American Football, Formel 1 und Esports zu unserem Portfolio. Innerhalb dieser Sportarten kreieren wir durch authentische Partnerschaften ideale Kommunikationsplattformen für Marken wie Volkswagen, Telekom, KitKat, Adidas, SAP, BMW, Bwin oder auch HanseMerkur, Stepstone, toom und Bitburger.

Unser Leistungsspektrum umfasst alles, was mit Sportmarketing zu tun hat und reicht von Beratung, virtueller Banden- und Stadionwerbung, Trikotsponsoring, internationalen Medienrechten und Athletenvermarktung über Hospitality-Programme, Reiseservices und Incentives bis hin zu digitalen Lösungen wie Apps, Produktinnovationen und kreativen Sponsorenkampagnen und -aktivierungen. Damit bedienen wir individuell je nach Kundenzielsetzung die gesamte Wertschöpfungskette im Sportmarketing.

Uns alle verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun und unser gemeinsamer Teamgeist: Zusammen sind wir unschlagbar!

Das sind Deine Herausforderungen

  • Du bist verantwortlich für den globalen Soft- und Hardware-Support für unsere weltweiten Standorte

  • Du bist ein kompetenter Ansprechpartner für die Kollegen bei allen IT-bezogenen Fragen

  • Du nimmst Incidents und Requests über verschiedene Eingangskanäle (z.B. Hotline, Ticketsystem und E-Mail) auf, lösen diese oder koordinieren mit Ihren IT-Kollegen weitere Untersuchungen für eine Lösung
  • Du bist verantwortlich für das Incident Management einschließlich der Dokumentation der Lösungen
  • Du übernimmst mit deinen Kollegen den Vor-Ort-Support am Standort Hamburg
  • Du leistest technischen Support für Desktop- und Laptopsysteme
  • Du installierst Software und Hardware für neue und bestehende Mitarbeiter
  • Du verwaltest unsere Benutzerkonten und vergibst Zugriffsberechtigungen
  • Du testest, konfiguriest und installierst neue Hard- und Softwarekomponenten
  • Du kümmerst dich um das IT-Onboarding neuer Mitarbeiter

Das bringst Du mit

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügest über mehrjährige Berufserfahrung als IT-Service-Desk-Spezialist einschließlich 1st und 2nd Level Support
  • Du hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit MS Azure Cloud und Microsoft Intune
  • Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office Paket
  • Du agierst sicher in der Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen
  • Allgemeine Kompetenzen oder Erfahrungen in Support-Organisationen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Du bietest globalen Remote-Ticket-Support und kommunizierst fließend in Englisch
  • Du kümmerst dich um den Support von Windows-Systemen sowie macOS- und iOS-Endgeräten und kennst dich auch mit Netzwerktechnologien aus

Das kannst Du von uns erwarten

  • Dein neues Umfeld: eine spannende Aufgabe im Sportbusiness, ein engagiertes Team mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
  • Unser Onboarding: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung und im Rahmen unser „Willkommen an Board“- Initiative erhältst Du einen umfassenden Überblick über die gesamte Organisation
  • Deine Entwicklungschancen: Freiräume für persönliche und themenbezogene Entwicklung, unterstützt durch individuelle Entwicklungsplanung mit ergänzenden Weiterbildungsmaßnahmen und „training on the job“
  • Work-Life-Balance: Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben,
    u. a. durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten und einem kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen
  • Viele Corporate Benefits: vergünstigte Partner-Angebote sowie vielfältige Zusatzleistungen, z. B. betriebliche Altersvorsorge und Jobrad
  • Unsere Kultur: wir fördern eine Kultur der Vielfalt und „leben“ unsere Werte – regelmäßige Schulungen und klare interne Prozesse bilden die formelle Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander

SPORTFIVE schätzt die Vielfalt ihrer Beschäftigten als Bereicherung und bekennt sich ausdrücklich zum Ziel der Chancengleichheit der Geschlechter. Frauen werden hierbei mit Nachdruck um ihre Bewerbung gebeten.

KLINGT GUT? Dann bewirb Dich mit Deinem CV direkt bei Hannah Albrecht-von Spreecken und nenne uns Deine Gehaltsvorstellung sowie Dein frühestmögliches Einstiegsdatum. Lass uns außerdem kurz in zwei, drei Punkten wissen, wer Du bist, warum Du unsere Begeisterung für den Sport teilst und warum die Position der nächste Schritt für Dich sein soll.


Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung!

NICHT DEN TRAUMJOB GEFUNDEN

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